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    BYOD时代华为公司为银行移动营销保驾护航

    2013-07-25 16:41  出处PConline原创  作者佚名   责任编辑pcfenzhan02 

    随着智能终端的普及和无线网络的快速发展BYOD移动办公正在成为大家谈论的热点BYOD使得企业打破办公环境的物理限制员工通过智能手机平板电脑等移动智能终端随时随地可以登录公司邮箱访问内网信息进而带来一系列银行业务的创新活动许多银行业专家直言信用卡业务的超常规发展直接导致传统渠道营销成效不断降低尽管各家商业银行充分利用营业网点直销团?#21360;?#20114;联网等销售渠道信用卡客户拓展的?#35759;热?#19981;断增大如何在白热化竞争的市场中提高信用卡营销效率成为各家银行关注的焦点那么随着BYOD时代的到来移动营销将成为信用卡客户拓展的下一个蓝海

    在不久的将来我们就会看到银行的销售人员拿着为金融特别定制的智能终端走出银行网点通过街头设点或者流动的方式为市民提供信用卡开卡申请业务通过自带的身份证?#37327;?#22120;进行身份的验证通过金融终端的摄像头进行证件信息的采集通过实时的信息系统进行后台的申请信息审核在目前的合规要求下随身携带的打印设备中打印出客户申请表单让用户签名后即完成了整个申请流程然后几天后用户就可以拿到新申请的信用卡甚至将来如果电子签名?#29615;?#24459;所?#37038;?#30340;话那么就可以立刻生效现场发卡完成相比较传统的信用卡申请至少等待2周才能拿到卡片移动开卡模式更加提高了效率缩短用户等待时间并且有助于银行提供差异化服务扩大业务范围

    但是BYOD是一把“双刃剑”?#29615;?#38754;移动化营销提高了工作效率改善了对客户服务的体验另?#29615;?#38754;又会对企业的信息安全和商业合规带来风险不同于其它行业银行的信息安全是其自身的生命线微小的一点漏洞就有可能产生多?#30528;?#39592;牌效应金融行业本身网络结构就复杂而移动化打破了原有的网络边界使得传统的安全防护手段很?#35328;?#25552;供可靠的保障因此银行需要对移动办公进行?#34892;?#31649;理在高效体验与信息安全之间?#19994;?#19968;个平衡点结合国内某大型股份制商业银行和华为?#29486;?#20849;同规划设计移动营销的?#23548;?#32463;验通常来讲银行实施BYOD面临的安全挑战主要体现在以下三个方面

    很多时候移动开卡所用的智能终端除了部署企业App之外银行员工可能会为自己下载安装一些非工作的移动应用这些应用很有可能在用户安装前就感染了恶意软件黑客通过这些恶意软件下达指令然后就能很轻松地控制服务器在不经意的时候直接从开卡设备中窃取用户个人资料等敏?#34892;?#24687;此外银行员工若将设备与开放的WiFi网络进行连接存放在开卡设备中的企业数据很有可能泄露

    在移动开卡过程中为了保证用户申请信用卡的资料能够实时传送到后台审核移动终端需要通过无线网络接入数据?#34892;ġ?#32780;无线网络的部署使得设备接入无边界化不管是企业统一配备的设备还是外来设备都必须通过?#29616;?#21644;鉴权才能访问公司网络一般情况下采用的用户名+密码的Portal?#29616;?#23433;全级别往往达不到要求一旦账号密码丢失就会造成非授信用户通过非法终端同样接入银行网络获取本该限制访问的信息?#35797;础?#24182;且被?#24066;?#25509;入的设备必须先经过?#25509;?#30149;毒等安全检测确认安全后方可接入网络

    因为移动设备的便携性和灵活性使其在银行开展移动开卡业务中大受?#38431;?#20294;是由于这些移动设备本身配置了大容量的存储介质使得智能手机平板电脑与笔记本电脑一样成为了银行敏?#34892;?#24687;营销计划客户资料重要电子邮件公司经营数据登录密码等的存储载体一旦银行销售人员将设备丢失被盗或者员工离职随之产生的信息泄露就可能为银行埋下不可预知的风险隐患

    针对以上安全风险该行选择华为公司移动办公解决方案来为其构建金融产品移动营销的基础ICT架构凭借华为在安全领域?#20013;?#22810;年的积累和投入通过部署华为BYOD统一安全平台实现了从终端安全接入到平台管理的端到端的安全防护

    为了解决移动终端上应用和数据的安全风险华为BYOD解决方案提供一个移动安全工作台——AnyOffice安装于终端该工作台应用了安全沙箱技术实现了企业应用和个人数据的完全隔离用户在AnyOffice内浏览和编辑的所有内容都不能拷贝到AnyOffice外部也不能把AnyOffice外部数据拷贝进来从银行角度看这种手段既保证在办理移动开卡业务中所采集的客户个人信息不被外泄也可防范个人应用中可能存在的企业违规信息如新闻娱乐信息及病?#23613;?#26408;马等非法程序在银行内部进行传播和感?#23613;?#20174;银行员工个人角度看银行销售人员的个人数据都被隔离在“安全沙箱”之外因此不必担心个人数据会在开展移动业务的过程中流入银行内网而引起个人隐私泄露

    对于移动终端的安全接入提供了包括接入?#29616;?#20934;入检查和权限控制的一系列保障手段华为BYOD统一安全平台提供了丰富多样的用户?#29616;?#26041;式除了提供传统的用户名密码?#29616;?#26041;式外还能够提供安全级别更高的?#29616;?#26041;式甚至还能将多种?#29616;?#26041;式结合起来进行组合?#29616;?#20197;进一步提高对用户的?#29616;?#24378;度这样即使银行营销人员不小心将用户名密码遗失非授信用户拿到后也无法接入银行网络另外在移动终端接入银行内网之前会对终端的安全合规进行检查管理员可以根据?#23548;市?#27714;给终端下发各项检查策略若终端不满足准入检查策略则客户端弹出提示消息提醒银行员工作出相应修改否则不?#24066;?#25509;入银行内网当移动设备用户通过?#29616;?#21644;准入检查后完善的访问权限控制策略对银行内的不同员工进行精细的访问权限控制以保证对内网信息?#35797;?#30340;合规访问并且?#21830;?#20379;基于人时间地点应用的情景感知策略管理即可按照不同的用户在不同的时间不同的网络接入条件不同的应用采取不同策略管控

    华为BYOD统一安全平台还集成了MDM移动终端管理功能对移动设备和应用实现从设备发放注册设备部署设备运行以及设备回收全生命周期的管理?#28909;?#22914;果移动设备丢失银行员工可通过自助管理页面对遗失设备进行远程锁定和GPS定位若确认无法?#19968;?#32456;端可以远程擦除终端上的数据如果员工离职管理员也可通过管理后台给BYOD终端下发选择性数据擦除指令即仅仅擦除企业数据和卸载相关应用而保留BYOD终端上所有的个人数据

    悉您所需为您所用”华为将践行BYOD时代赋予的使命一如既往地为全球客户提供高品质的产品和解决方案构筑完善健康的BYOD生态环境为银行业移动化营销战略保驾护航

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